Política de Troca e Devolução

Considerando a confiança e satisfação de nossos clientes, a Fort Magazine elaborou uma Política de Troca e Devolução respeitando o Código de Proteção de Defesa do Consumidor. Leia atentamente abaixo para que a solicitação seja atendida.

Troca

A troca dos produtos adquiridos na loja virtual da Fort Magazine poderá ser realizada se for constatado defeito ou avarias. Se tais situações forem identificadas, o cliente terá o prazo de 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do mesmo, para realizar a solicitação de troca através do e-mail contact@fortmagazine.com. É imprescindível que o cliente informe o CPF da compra, o motivo da troca e envie uma foto do produto.

Sendo constatada a veracidade das informações, o novo produto será encaminhado ao cliente após a avaliação do problema pela Fort Magazine.

Eventualmente, se for verificada a inexistência do mesmo produto em nossos estoques, o cliente poderá solicitar a troca por outro produto de mesmo valor, ou solicitar o reembolso do valor pago.

Devolução

Nosso cliente possui o direito de resguardar-se de eventuais problemas no ato do recebimento do produto, podendo efetuar de imediato a devolução do mesmo nos seguintes casos:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

Nesses casos, deverá informar em campo específico do documento de recebimento, o motivo da recusa e devolução do produto, sendo que tais ocorrências deverão ser comunicadas à Fort Magazine através do e-mail contact@fortmagazine.com.